Furnizorul de energie electrică și gaze naturale, PPC Energie, anunță modificări importante în contextul creșterii cotei de TVA de la 19% la 21%. În acest sens, compania derulează un amplu proces de actualizare a sistemelor informatice, proces care determină întârzierea emiterii facturilor aferente lunii iulie 2025.
Emitere etapizată a facturilor începând cu 21 august
Din cauza ajustărilor tehnice necesare pentru alinierea sistemelor la noul regim fiscal, facturile pentru consumul de energie electrică și gaze naturale din luna iulie vor fi emise etapizat, începând cu data de 21 august 2025. Această măsură este temporară și vizează asigurarea unei facturări corecte, conform noilor prevederi legale.
Termenul de plată rămâne neschimbat
Chiar dacă emiterea facturilor suferă o întârziere, termenul de plată prevăzut în contract pentru fiecare client rămâne valabil, fiind calculat de la data emiterii facturii. Astfel, consumatorii nu vor fi afectați de modificări în privința scadențelor, iar ritmul obișnuit de plată se va păstra.
Pentru clienții care întâmpină dificultăți financiare, PPC Energie pune la dispoziție opțiuni de eșalonare a plății prin mai multe canale: contul online myPPC, call center-ul 021.9977, formularul de contact de pe site sau în rețeaua de magazine fizice.
Cod de bare suplimentar pentru clienții vulnerabili
O noutate importantă este introducerea unui cod de bare suplimentar pe facturile destinate clienților aflați în situație de sărăcie energetică. Acest cod facilitează achitarea facturilor direct la oficiile poștale, conform legislației în vigoare.
Clienții care se încadrează în această categorie pot obține informații detaliate despre modul de utilizare a noului cod de bare și criteriile de eligibilitate prin canalele oficiale ale companiei.
Recomandare: transmiterea indexului lunar
Pentru o facturare corectă și la timp, PPC Energie recomandă clienților care nu dețin contoare inteligente să transmită lunar indexul. Acesta poate fi trimis fie prin platforma myPPC, fie telefonic la numărul 021.9977.
Instrumente pentru optimizarea consumului
Clienții interesați să își optimizeze consumul energetic au la dispoziție platforma Electripedia, precum și noua funcționalitate PPC myEnergy Coach – un modul care oferă recomandări personalizate privind utilizarea eficientă a energiei.
Acces online permanent la contul și serviciile PPC
Pentru a oferi un plus de confort și flexibilitate, PPC Energie menține accesul permanent la serviciile online prin:
- site-ul oficial www.ppcenergy.ro,
- aplicațiile mobile myPPC (Android & iOS),
- platforma web myPPC.
Prin aceste canale, utilizatorii își pot gestiona contul personal, pot plăti facturi, transmite indexul sau solicita informații și asistență.
Suport clienți și rețea națională de magazine
Pentru orice întrebări sau solicitări, consumatorii pot contacta serviciul de relații cu clienții la numărul 021.9977, disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00 (cu excepția sărbătorilor legale). De asemenea, compania pune la dispoziție o rețea de 80 de magazine fizice în întreaga țară, a căror localizare este disponibilă pe site.
