Național
Simplificarea procesului de schimbare a furnizorului de energie și gaze în România: Cum poți face acest lucru în doar 24 de ore fără a merge la ghișeu?
Dacă doriți să schimbați furnizorul de energie electrică sau de gaze naturale în România, acum este mai simplu ca niciodată! În loc să fiți nevoit să mergeți la ghișeu și să obțineți documente și acte suplimentare în doar 24 de ore
Schimbarea furnizorului de energie sau gaze poate fi un proces obositor și uneori chiar frustrant.
În trecut, acest proces implica obținerea de documente și acte, precum și deplasarea la ghișeele furnizorului pentru a finaliza transferul.
Însă, în prezent, acest proces este mult mai simplu și mai rapid, datorită platformei online posf.ro și a robotului Eva.
Potrivit vicepreședintelui ANRE, Zoltan Nagy-Bege, platforma online de schimbare a furnizorului a fost creată pentru a simplifica procesul de schimbare a furnizorului.
Această platformă poate fi accesată de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet și poate fi utilizată pentru a schimba furnizorul de energie electrică sau de gaze naturale în doar 24 de ore.
Pe platforma posf.ro, utilizatorii pot să-și facă un cont, să identifice locurile de consum și contractele, să aleagă furnizorul dorit și să inițieze procesul de schimbare.
Toate acestea pot fi făcute rapid și ușor, fără a fi necesară deplasarea la ghișeu.
Robotul Eva a fost creat pentru a oferi suport clienților în procesul de schimbare a furnizorului
Acesta poate răspunde la întrebările legate de partea tehnică a procesului și poate oferi instrucțiuni detaliate cu privire la pașii ce trebuie urmați.
Cu ajutorul acestui robot, clienții pot obține informațiile de care au nevoie pentru a realiza schimbarea furnizorului fără a fi nevoiți să interacționeze cu un reprezentant al furnizorului sau cu personalul ANRE.
În ceea ce privește schimbarea furnizorului de energie electrică sau de gaze naturale, aceasta poate fi realizată în doar 24 de ore, de la momentul inițierii procesului de schimbare. Acesta este un timp semnificativ mai scurt decât cel necesar în trecut și reprezintă o îmbunătățire semnificativă a experienței clienților.
Pe lângă simplificarea procesului de schimbare a furnizorului, platforma posf.ro și robotul Eva reprezintă și o măsură importantă în direcția îndeplinirii cerințelor Uniunii Europene.
Conform unei directive europene, toate statele membre trebuie să asigure schimbarea furnizorului în 24 de ore începând cu anul 2026.
România a luat deja măsuri pentru a se conforma acestei cerințe, iar platforma posf.ro și robotul Eva reprezintă un pas important în această direcție.
În concluzie, schimbarea furnizorului de energie electrică sau de gaze naturale este acum mult mai ușoară și mai rapidă, datorită platformei online posf.ro și a robotului Eva.
Robotul Eva oferă multiple beneficii
Robotul Eva oferă multiple beneficii, printre care se numără furnizarea de informații relevante cu privire la drepturile clienților, procesul de schimbare al furnizorului, ofertele disponibile și comparația acestora. De asemenea, robotul Eva poate oferi detalii despre obligațiile furnizorilor și despre opțiunile disponibile pentru consumatori.
Utilizatorii pot accesa opțiunile disponibile în meniul robotului Eva și pot selecta cifra corespunzătoare pentru a obține informațiile dorite. Deși nu poate garanta că va răspunde corect la toate întrebările, robotul Eva poate oferi răspunsuri corecte la întrebările legate de schimbarea furnizorului, drepturile clienților, obligațiile furnizorilor și contractare.
„El oferă foarte multe informații cu privire la drepturile clienților, procesul de schimbare al furnizorului, despre oferte, tot aici sunt încadrate și cele două platforme de comparatoare de oferte care erau pe site-ul Autorității.
Şi despre aceste comparatoare poate să ofere foarte multe informații, despre drepturile consumatorilor, obligațiile furnizorilor.
Sunt opțiuni simple care se pot alege din meniul oferit de acest robot Eva, doar apăsând cifra corespunzătoare.
Nu garantăm că în acest moment va răspunde corect la absolut toate întrebările, dar garantat la întrebările legate de schimbarea furnizorului, drepturile clienților, obligațiile furnizorilor, contractare, are răspunsurile corecte”, a adăugat vicepreședintele ANRE.
În general, robotul Eva oferă o modalitate simplă și eficientă de a accesa informațiile necesare pentru a efectua schimbarea furnizorului de energie sau gaze.
Aceasta este o veste bună pentru consumatori, care se pot bucura acum de un proces de schimbare mai ușor și mai rapid, fără a fi nevoie să meargă la ghișeu sau să obțină documente și acte suplimentare
